Praktijkregels

Behandelingen en Praktijkregels

Bij ons in de praktijk streven we naar een gestructureerde en transparante aanpak van uw tandheelkundige zorg. Hieronder vindt u een overzicht van hoe behandelingen, afspraken en andere belangrijke zaken geregeld zijn.

Behandelingen en Periodieke Controles

Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd op afspraak. Tijdens een periodieke controle vindt in principe geen behandeling plaats. Mocht echter blijken dat een behandeling noodzakelijk is, dan ontvangt u eerst de nodige uitleg en plannen we vervolgens een vervolafspraak in.Komt u voor een periodieke controle, dan kan het zijn dat deze gecombineerd wordt met een bezoek aan onze mondhygiënist of preventieassistent, afhankelijk van uw situatie.

Röntgenfoto’s

Afhankelijk van uw gebitssituatie maken wij periodiek röntgenfoto’s. Onder normale omstandigheden worden één keer per 2,5 tot 3 jaar kleine röntgenfoto’s (bitewings) gemaakt. Bij pijnklachten of bijzonderheden tijdens een controle kan hiervan worden afgeweken. Deze foto’s helpen ons om een juiste diagnose te stellen door extra informatie te verzamelen.

Uw Verantwoordelijkheid

Het is uw eigen verantwoordelijkheid om tweemaal per jaar een periodieke controle in te plannen. Alleen zo kunnen wij tijdig veranderingen of mogelijke problemen in uw gebit signaleren en aanpakken.

Wijzigingen in Persoonlijke Gegevens

Gezondheidstoestand

Bij elk bezoek is het belangrijk dat u wijzigingen in uw gezondheidstoestand meldt. Dit kan invloed hebben op de uitvoering van een behandeling, en wij willen u altijd de best passende zorg bieden.

Adres, Contactgegevens en Verzekering

We vragen u om bij elk bezoek eventuele veranderingen in uw adres, telefoonnummer, e-mailadres of verzekeringsgegevens door te geven. Zo blijven onze gegevens up-to-date en kunnen wij u goed bereiken.

Klachten

Mocht u een klacht hebben over de praktijk, uw behandelaar of een medewerker, dan kunt u dit melden bij uw behandelaar. Wij nemen uw klacht serieus en streven ernaar zo snel mogelijk in gesprek met u tot een oplossing te komen.

Afspraken en Annuleringen

Annuleren van Afspraken

Wilt u een afspraak annuleren? Laat dit ons zo spoedig mogelijk weten, uiterlijk twee werkdagen (48 uur) van tevoren, telefonisch. Bij te late of geen annulering kunnen financiële consequenties volgen.

Gevolgen van Niet Nakomen

• Eerste keer: Een vergeten afspraak of te late annulering is menselijk. Er volgt geen rekening, tenzij de afspraak 30 minuten of langer betrof. In dat geval brengen wij €0,50 per minuut in rekening.
• Tweede keer: Ongeacht de duur van de behandeling brengen wij €1 per minuut van de gereserveerde tijd in rekening.
• Derde keer: Het tarief wordt €2 per minuut. We nemen telefonisch contact met u op om te bespreken of u onder onze voorwaarden wilt doorgaan met behandelingen.
• Vierde keer: Bij herhaling schrijven wij u uit, omdat wij ervan uitgaan dat u afziet van verdere zorg bij ons.
• Bij ziekte: Bel ons op de dag van de afspraak vóór 10:00 uur (wij zijn bereikbaar vanaf 08:30 uur op 030 670 12 21).

Second Opinion

U bent altijd vrij om een second opinion aan te vragen bij een andere tandarts, binnen of buiten onze praktijk. Tijdens dit consult kan een onderzoek plaatsvinden en eventueel aanvullende informatie (zoals röntgenfoto’s) worden verzameld. De tandarts mag een diagnose stellen en advies geven, maar geen behandeling uitvoeren. Gebeurt dit toch, dan overtreedt deze tandarts de beroepsregels, en kan uw eigen behandelaar de garantie niet overnemen. Bevindingen dienen schriftelijk met uw tandarts gedeeld te worden.

Algemene Regels

Respectvolle omgang met elkaar staat bij ons voorop. Agressief of ander ongewenst gedrag tolereren wij niet. Dit leidt tot verwijdering uit de praktijk en uitschrijving uit ons patiëntenbestand.

Met deze richtlijnen zorgen wij voor een duidelijke en prettige samenwerking. Heeft u vragen? Laat het ons weten!